Garantie
Garantievoorwaarden
Wij bieden 24 maanden garantie op alle Gardentub-producten bij normaal gebruik. Mocht er een fabricagefout optreden of zou uw product de verwachte levensduur niet halen, dan staan wij klaar om u te helpen bij een gerechtvaardigde klacht.
Afhankelijk van de situatie kan Auralis Living besluiten om:
- het product kosteloos repareren,
- een vervangend product of onderdeel leveren,
- Of de aankoopprijs terug te betalen.
Wat bedoelen we met normaal gebruik?
- Het product wordt gebruikt voor het beoogde doel.
- Er wordt rekening gehouden met gevoeligheid voor zeep en chloor.
- Probeer bij defecten niet zelf aan het product te sleutelen, maar neem onmiddellijk contact op met Auralis Living.
- Beschadiging door scherpe voorwerpen zoals spijkers of scharen wordt voorkomen.
Afhankelijk van de situatie kan Auralis Living besluiten om:
- het product kosteloos repareren,
- een vervangend product of onderdeel leveren,
- Of de aankoopprijs terug te betalen.
Problemen die niet onder de garantie vallen
Is de garantieperiode verstreken of is de schade ontstaan door uw eigen gebruik (bijvoorbeeld door een val of agressieve schoonmaakmiddelen)? Neem dan toch contact met ons op. Vaak is reparatie tegen betaling mogelijk, of zijn er reserveonderdelen verkrijgbaar.
Belangrijk
Auralis Living is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik of het niet opvolgen van reparatie-instructies.
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Mocht u problemen ondervinden, dan kunt u altijd via dit formulier contact opnemen met onze klantenservice. Vergeet niet uw bestelgegevens (zoals het bestelnummer en uw adres) te vermelden, zodat wij u sneller kunnen helpen. Als u het product bij een dealer hebt gekocht, voeg dan een kopie van uw aankoopbewijs toe.
Is dit niet het antwoord op uw vraag? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag verder!
Retourzendingen
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
