Garantía
Condiciones de garantía
Ofrecemos una garantía de 24 meses para todos los productos Gardentub en condiciones normales de uso. En caso de que se produzca un defecto de fabricación o de que su producto no alcance la vida útil prevista, estamos a su disposición para atender su reclamación justificada.
En función de la situación, Auralis Living puede decidir:
- Repararemos el producto sin coste alguno,
- Proporcionar un producto o una pieza de recambio,
- O bien, reembolsar el precio de compra.
¿Qué entendemos por «uso normal»?
- El producto se utiliza para el fin previsto.
- Se tiene en cuenta la sensibilidad al jabón y al cloro.
- En caso de que el producto presente algún defecto, no intente repararlo usted mismo; póngase en contacto con Auralis Living de inmediato.
- Se evitan los daños causados por objetos punzantes, como clavos o tijeras.
En función de la situación, Auralis Living puede decidir:
- Repararemos el producto sin coste alguno,
- Proporcionar un producto o una pieza de recambio,
- O bien, reembolsar el precio de compra.
Problemas no cubiertos por la garantía
¿Ha vencido el plazo de garantía o el daño se ha producido por un uso inadecuado (por ejemplo, debido a una caída o al uso de productos de limpieza agresivos)? Póngase en contacto con nosotros de todos modos. A menudo es posible realizar la reparación previo pago, o bien disponemos de piezas de recambio.
Importante
Auralis Living no se hace responsable de los daños directos o indirectos que se deriven de un uso inadecuado o del incumplimiento de las instrucciones de reparación.
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Si tienes algún problema, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario. Recuerda incluir los datos de tu pedido (como el número de pedido y la dirección) para que podamos atenderte más rápidamente. Si has comprado el producto en una tienda, incluye una copia del comprobante de compra.
¿No es esta la respuesta a tu pregunta? Ponte en contacto con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarte!
Returns
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
