Ons verzendbeleid

Levering

De Auralis Living producten worden bij u thuis afgeleverd door onze transporteur. Onze transporteur levert tot het eerste obstakel, zoals een voordeur, een te hoge stoeprand of een grindpad. De Gardentub wordt geleverd verpakt in een doos op een pallet om de kwaliteit en veiligheid tijdens het transport te garanderen. Alle andere producten worden zonder pallet geleverd.

Levertijd

De Gardentub en accessoires kunnen binnen 5 werkdagen na bestelling geleverd worden. Zodra uw bestelling is verwerkt, nemen wij telefonisch contact met u op om een geschikte leverdatum af te spreken. Dit geldt voor klanten in Spanje en Portugal. Wij streven ernaar u een flexibele en persoonlijke bezorgservice te bieden.

Leveringsafspraak

Voor alle klanten nemen we altijd telefonisch contact op met de eindklant. Dit doen we om een leverdatum af te spreken die jou het beste uitkomt. Het is daarom belangrijk dat je bij het plaatsen van je bestelling een telefoonnummer opgeeft waarop je goed bereikbaar bent.

Leveringsvenster

Onze transporteur levert normaal gesproken op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur. Onze transporteur belt een half uur voor aankomst.

Verantwoordelijkheid bij levering

Bij levering vragen we je om de goederen en de verpakking te controleren op eventuele schade. Als je schade opmerkt, maak dan een foto (van de verpakking en de schade) en meld dit onmiddellijk aan ons. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Vragen of problemen?

Als je vragen hebt over je levering of problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon of whatsapp. Je kunt dit ook doen door een e-mail te sturen naar info@auralisliving.com. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop en de levering van je producten.