Garantie

Garantiebedingungen

Wir gewähren auf alle Gardentub-Produkte bei normalem Gebrauch eine Garantie von 24 Monaten. Sollte ein Herstellungsfehler auftreten oder Ihr Produkt die erwartete Lebensdauer nicht erreichen, sind wir bereit, Ihnen bei einer berechtigten Reklamation zu helfen.

Je nach Situation kann Auralis Living beschließen, Folgendes zu tun:

das Produkt kostenlos reparieren,
ein Ersatzprodukt oder -teil bereitstellen,
Oder den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Was versteht man unter „normaler Nutzung“?

Das Produkt wird bestimmungsgemäß verwendet.
Die Empfindlichkeit gegenüber Seife und Chlor wird berücksichtigt.
Im Falle von Mängeln sollten Sie nicht selbst am Produkt herumhantieren, sondern sich umgehend an Auralis Living wenden.
Beschädigungen durch scharfe Gegenstände wie Nägel oder Scheren werden vermieden.

Je nach Situation kann Auralis Living beschließen, Folgendes zu tun:

das Produkt kostenlos reparieren,
ein Ersatzprodukt oder -teil bereitstellen,
Oder den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Probleme außerhalb der Garantiezeit

Ist die Garantiezeit abgelaufen oder ist der Schaden durch Ihre eigene Nutzung entstanden (z. B. durch einen Sturz oder aggressive Reinigungsmittel)? Bitte wenden Sie sich trotzdem an uns. Oft ist eine Reparatur gegen eine Gebühr möglich, oder es sind Ersatzteile erhältlich.

Wichtig

Gardentub haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder die Nichtbeachtung von Reparaturanweisungen entstehen.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Sollten Sie Probleme haben, können Sie sich jederzeit über dieses Formular an unseren Kundenservice wenden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestelldaten (wie Bestellnummer und Adresse) an, damit wir Ihnen schneller helfen können. Wenn Sie das Produkt bei einem Händler gekauft haben, fügen Sie bitte eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei.

Ist das nicht die Antwort auf Ihre Frage? Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.