Unsere Versandbedingungen
Nuestras condiciones de envío
Delivery
Los productos de Auralis Living se entregan en tu domicilio a través de nuestro transportista. Nuestro transportista realiza la entrega hasta el primer obstáculo, como la puerta de entrada, un bordillo demasiado alto o un camino de grava. La Gardentub se entrega embalada en una caja sobre un palé para garantizar la calidad y la seguridad durante el transporte. El resto de productos se entregan sin palé.
Lieferfrist
Die Gardentub und das Zubehör können innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung geliefert werden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren. Dies gilt sowohl für Kunden in Spanien als auch in Portugal. Wir sind bestrebt, Ihnen einen flexiblen und individuellen Lieferservice zu bieten.
Zahlung und Versand
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt erst, sobald die Zahlung durch den Zahlungsanbieter auf einem der im Webshop angegebenen Konten vollständig bestätigt wurde.
Eine Abholung in unserem Lager in Altea (Alicante) ist ebenfalls möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch oder über WhatsApp, um dies zu vereinbaren.
Barzahlungen sind möglich, jedoch nur mit passendem Kleingeld.
Liefertermin
Bei allen Kunden setzen wir oder unser Transportunternehmen stets telefonisch Kontakt mit dem Endkunden auf. Dies geschieht, um einen Liefertermin zu vereinbaren, der Ihnen am besten passt. Daher ist es wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer angeben, unter der Sie gut erreichbar sind.
Lieferzeitfenster
Unser Spediteur liefert in der Regel an Werktagen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Unser Spediteur meldet sich rechtzeitig vor der Ankunft.
Haftung bei der Lieferung
Wir bitten Sie, die Ware und deren Verpackung bei der Lieferung auf eventuelle Schäden zu überprüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto (von der Verpackung und dem Schaden) und melden Sie uns dies umgehend. Wenden Sie sich anschließend so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir eine passende Lösung finden können.
Stornierung und Rückerstattung
Im Falle einer Stornierung einer Bestellung zieht Auralis Living folgende Kosten von der Rückerstattung ab:
1. Die vom Zahlungsdienstleister einbehaltenen Transaktionskosten.
2. Versand- und Rücksendekosten, falls der Widerruf erfolgt, nachdem die Bestellung von Auralis Living versandt wurde.
Um unnötige Kosten zu vermeiden, sollte der Kunde Auralis Living rechtzeitig über die Stornierung informieren, indem er eine SMS oder WhatsApp-Nachricht an die Nummer 0034 628 214 653 sendet.
Fragen oder Probleme?
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder über WhatsApp an unseren Kundenservice. Sie können uns auch eine E-Mail an info@auralisliving.com senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie mit Ihrem Einkauf und der Lieferung Ihrer Produkte rundum zufrieden sind.
