Nuestra política de envíos

Entrega

Los productos Auralis Living son entregados en tu casa por nuestro transportista. Nuestro transportista entrega hasta el primer obstáculo, como una puerta de entrada, un bordillo demasiado alto o un camino de grava. El Gardentub se entrega embalado en una caja sobre un palé para garantizar la calidad y la seguridad durante el transporte. Todos los demás productos se entregan sin palet.

Plazo de entrega

El Gardentub y los accesorios pueden entregarse en un plazo de 5 días laborables a partir del pedido. Una vez procesado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por teléfono para acordar una fecha de entrega adecuada. Esto se aplica a los clientes de España y Portugal. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de entrega flexible y personalizado.

Cita de entrega

Para todos los clientes, siempre nos ponemos en contacto con el cliente final por teléfono. Lo hacemos para acordar la fecha de entrega que más te convenga. Por lo tanto, es importante que facilites un número de teléfono en el que se te pueda localizar fácilmente cuando hagas el pedido.

Plazo de entrega

Nuestro transportista realiza las entregas normalmente en días laborables entre las 9:00 y las 18:00. Nuestro transportista llama media hora antes de llegar.

Responsabilidad en la entrega

En el momento de la entrega, te pedimos que compruebes si la mercancía y su embalaje presentan algún daño. Si observas algún daño, por favor, haz una foto (del embalaje y del daño) e infórmanos inmediatamente y ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

¿Preguntas o problemas?

Si tienes alguna duda sobre tu entrega o encuentras algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o whatsapp, también puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@auralisliving.com. Estamos dispuestos a ayudarte y a asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra y con la entrega de tus productos.